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1001ch.com大福平台是不是骗局法语及时收集学员对
添加时间:2019-01-27
  

  完课率普遍低下一直是在线教育行业公认的痛点。很多学生、上班族或其他,想利用额外时间学习法语来满足自己留学、升职加薪,甚至纯粹兴趣的需求。但是脱离传统全日制学校的应试教育模式,缺时间、缺动力、缺监督很容

  完课率普遍低下一直是在线教育行业公认的痛点。很多学生、上班族或其他,想利用额外时间学习法语来满足自己留学、升职加薪,甚至纯粹兴趣的需求。但是脱离传统全日制学校的应试教育模式,缺时间、缺动力、缺监督很容易导致学习中断。除课程质量、专业师资外,如何打造高效灵活又不缺细致关怀的服务体系同样关键。其中,专注在线法语教育多年的欧那法语,凭借完善贴心又灵活高效的服务模式深受学员好评,树立良好的形象口碑

  “我更认为这是一个有温度的行业,是付出感情的。我们都是抱着对学员负责的态度来工作,更把他们当作朋友来相处,自然跟很多学生的关系都很好。”陈艳说。陈艳,是欧那法语一名教务,平时工作打交道最多的就是学员,处理好和学员学习服务相关的问题是她的主要工作职责。来欧那法语之前,曾在一家大型国际艺术咨询中心担任教务主管一职。在谈到对欧那法语服务感受时,说道:“做欧那法语的学生真是太幸福了。”

  在线教育背后的人群大多学习时间变动比较大,缺课是常有的事。如何让学生能灵活调整上课时间也是保证完课率的前提。针对各种人群可能导致缺课的各种特殊情况,欧那法语都准备了万全的应对措施

  据欧那法语教务陈艳介绍到,针对缺课背后原因,欧那学员在正式学习中可享受换班、短期暂停上课、请假免费补课等权利。有些学员因为特殊原因,比如在出国的一个月内没办法上课,学员可以先暂停上课进度,后续再安排同等学习进度的班级继续上课

  欧那法语的请假免费补课,则是针对那些临时有事,比如出差,1001ch.com大福平台是不是骗局有课等,学员可以通过欧那智能学习系统申请请假,之后可以去其他班级补听漏上的这节课,像正式课程那样发言

  除了拥有更灵活的上课时间,欧那法语针对学员可能跟不上进度、复习巩固等学习问题,还提供阶段性换班、旁听其他班级、无限课程回放等措施。具体来说,如果有学员感觉跟不上班级整体学习进度,或不适应老师的上课风格,可以在一个阶段内免费换班一次,以更好适应自身的学习情况

  如果学员想要复习已经上过的课程内容,课后的无限次课程回放,可以随时回顾上课细节,每一个知识点的讲解,每一个互动环节,做到高频输入、反复巩固。此外,欧那法语的学员还可以免费旁听其他班级的同样课程,针对自己还没弄懂的知识点,可以看看别的班级老师是怎么讲解

  除了上述帮助学员灵活安排上课时间和解决学习上的问题外,欧那法语教务们时刻与学员保持着紧密的联系。学员提出的问题,力求做到第一时间解决。陈艳说:“夜里11点12点还在回答学生的问题是常有的事情,虽然已经远远超出了指定的上班时间范畴,但我们还是会第一时间去解决。”

  除了第一时间解决学员的问题,欧那法语教务们也会主动定期的进行课程回访,并且拥有明确且严格的回访流程,及时收集学员对课程,老师的反馈,并及时反馈给教学管理部门,以便后续优化调整

  据陈艳介绍,教务们首先会了解新学员的基本情况,包括学法语的目的、现阶段法语水平、年龄、职业等,在24小时内和新学员进行第一次电话沟通,再次确认报名的课程、上课时间等。排课完成后,教务会添加每个学生的微信号,并且每个班的班主任会给学生发开课邮件通知。同时,组建班级群,教务班主任、教学老师、技术老师、学员都在群里,并告知学员如果有问题分别可以找谁解决

  在正式上课后,会分首次课程回访、语音课程结束后的第二次回访、语法课程一半时的第三次课程回访,每一关键阶段的学习阶段都会定期回访直到课程结束。在学员学习过程中,欧那法语的教务会始终陪伴学员学习成长,不断鼓励、督促他们

  “我个人是非常注重口碑相传的,一切为了学生。有很多学生是通过转介绍来到欧那的,曾经有个我的学员在这儿学,觉得欧那法语不错介绍一个博士朋友来这里面学,后来博士又介绍亲戚朋友的两个孩子来学。一切为学生负责,相信口口相传的力量。”欧那法语教务陈艳说



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